商场从实质上说应该是反映便宜、便捷、便捷的商业服务设备，智能化的便利店管理历经长期性的磨合期，早已具备了非常的科学研究成分。最典型性的是在货架的管理方法上，产品的挑选与摆弄务必以完成对消费者的极致服务项目为总体目标。例如货架与消费者眼光平行面的挡位，素来被视作是购买产品的金子地区，在这儿应当放置的是消费者最必须 也更快销的产品，以防去消费者抬着头或低头的麻烦，确保消费者能够便捷便捷地取得最要想的产品。美国的沃尔玛超市曾有一句宣传口号：“每一个人都是在做正确的事情。”在其中一点便是规定货运站营业员要对货架产品的摆弄随时随地明确提出意见和建议，由于仅有她们才最掌握消费者需要什么产品，并立即将那样的产品替换到最方便快捷的地区。但听说，如今大家的许多 商场，并并不是从消费者的要求总体目标考虑，只是依据经销商给商场的“益处”是多少，来决策谁的产品才有资质占有黄金档位。与此同时对这些她们觉得不足大气的经销商，却有意将她们的产品非歧视性地压在天头或底脚，让消费者不太好购买。

一样被这种以获得不合理权益为目地的商场盘玩手上的，也有货架两边的“陈列”及其迎门等处的货区。“陈列”由于非常容易对消费者的视觉效果产生撞击力，因此 在规范性商场的惯常管理方法中，是专业用于市场销售特惠产品的地区。有一些明白这一“惯例”的顾客，通常会立即进商场购买“陈列产品”。但如今许多 商场却把“陈列”也作为了一种牟取不当得利的主力资金，市场销售的产品也不会再有哪些特惠，而变成一些下手大气的经销商的展位。

商场是给予自己挑选式服务项目的商业服务机构，货架的管理方法也应当以最大限度地达到消费者便捷、便捷的买东西要求为压根总体目标。因此 ，商场的货架管理方法既是一门造型艺术，也是一门科学研究。例如海外的完善商场，营业员大多数只致力于自身的做好本职工作，不容易太多地关心消费者的买东西主题活动，除非是您有非得营业员处理的难题。但大家许多 商场里的营业员，却变成一些产品的销售员，让人十分异常。因此 有些人戏言：商场这一“外国货”一到中国就变味儿了。实际上变味儿的缘故也许恰好是总体目标的迷途。由于许多 商场早已把把运营的总体目标迁移到如何去从经销商那边掠取大量的益处，乃至把便利店管理的策划方式都用于应对经销商，那她们还能惦记着消费者吗？